新聞資訊
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電話交換技術(shù)存在的必要性?
2019-06-13
通信網(wǎng)存在的目的是使一個(gè)用戶能在任何時(shí)間以任何方式與任何地點(diǎn)的任何人實(shí)現(xiàn)任何形式（即，5A）的信息交流。顯然，將千百萬用戶的通信終端一一直接連接是理論上最簡單，但實(shí)現(xiàn)最復(fù)雜的一種方式。因?yàn)镹個(gè)用戶彼此直連需要電路為：N×(N?1)/2假設(shè)N=50，則需要的直連線路也需1225對線。解決這個(gè)問題方便而可行的方法便是在用戶分布區(qū)域的中心位置安裝一個(gè)公共設(shè)備，每個(gè)用戶都直接接入到這個(gè)公共設(shè)備。當(dāng)一個(gè)用戶需要與其選定的用戶或用戶群通信時(shí)，此... 查看全文
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IVR在voip電話系統(tǒng)的應(yīng)用與價(jià)值
2019-06-13
一.什么是IVR？IVR的概念與理解IVR（Interactive Voice Response）即交互式語音應(yīng)答，是一種功能強(qiáng)大的電話自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)。它用預(yù)先錄制或TTS文本轉(zhuǎn)語音技術(shù)合成的語音進(jìn)行自動(dòng)應(yīng)答的系統(tǒng)，提供一種為客戶進(jìn)行菜單導(dǎo)航的功能，IVR另一重要應(yīng)用是在VoIP電話系統(tǒng)中，分為前置和后置，前置IVR是語音先進(jìn)入IVR處理，在無法解決客戶問題的情況下才轉(zhuǎn)入人工座席。后置IVR是指IVR與人工座席處在平衡的位置，人工無法滿足客戶入話時(shí)轉(zhuǎn)IVR，主要是為了拖延時(shí)間或增... 查看全文
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從傳統(tǒng)電話到 IP 通信： 自然的演進(jìn)
2019-06-13
IP 終端的使用及在廣域網(wǎng)上實(shí)現(xiàn) IP 通信，是轉(zhuǎn)型至私有云或公共云來提供統(tǒng)一通信和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。使用網(wǎng)絡(luò)終端，提高工作效率 向 IP 演進(jìn)的時(shí)間點(diǎn) 企業(yè)辦公環(huán)境改造或搬遷是演進(jìn)到 IP 網(wǎng)絡(luò)的最佳時(shí)機(jī)。IP 基礎(chǔ)架構(gòu)可以使工作區(qū)域內(nèi)員工工作 位置的調(diào)整變得更加輕松，員工移動(dòng)性也得到改善。 借助 IP 基礎(chǔ)架構(gòu)所提供的靈活性，公司可以創(chuàng)建開放式辦公環(huán)境，并且可以通過共享方式來使用 辦公工位和辦公設(shè)備，從而減少辦公室面積... 查看全文
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攜手ALE，Connex18助您通往數(shù)字化未來
2019-06-13
數(shù)字化未來已經(jīng)來臨！隨著越來越多客戶對于探索數(shù)字技術(shù)變革的需求，借助ALE專家的知識與行業(yè)領(lǐng)先的洞察力，我們將與您一同探索塑造數(shù)字化未來的關(guān)鍵因素，來應(yīng)對行業(yè)不斷變化的趨勢和挑戰(zhàn)。ALE期待在全國與更多的業(yè)界伙伴建立互惠共贏的生態(tài)體系和良好的合作關(guān)系，幫助您的企業(yè)更好地把握萬物互聯(lián)新時(shí)期下的發(fā)展機(jī)遇與轉(zhuǎn)型契機(jī)。世界的變化步伐不斷加速，攜手ALE，Connex18助您通往數(shù)字化未來。... 查看全文
